Rücksendung Ihre Ware aus Österreich
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.
Eine Rücksendung aus Österreich berechnen wir mit 14,95 wenn Sie unser Retourportal der DHL nutzen (dieser Betrag wird von der Gutschrift abgezogen)
Bitte nutzen Sie hierfür das Online-Retourenportal unseres Logistikpartners DHL und gehen folgendermaßen vor:
1. Rücksendeschein aus dem Paket ausfüllen
2. Sendung verpacken
3. Im DHL-Retourenportal Rücksendemarke generieren, ausdrucken, auf dem Paket anbringen.
Hier geht es zum DHL-Online-Retourenportal
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:
- bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
- bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss.
- bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
- bei Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure.
Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns auch jederzeit unter service@thomas-living.de erreichen.